株式会社トランジェネ（以下、「当社」といいます。）は、当社事業にあたり取得した個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される情報をいい、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、その他特定の個人を識別できる情報を含みます。
また、他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報も含みます。
第2条（取得する情報の内容）
当社は、当社事業の遂行にあたり、以下の情報を取得することがあります。
氏名、ニックネーム
メールアドレス、電話番号
住所（請求・本人確認等が必要な場合）
支払情報（クレジットカード情報は決済事業者を通じて処理され、当社は直接保持しません）
アカウント登録情報、プロフィール情報
本サービスの利用履歴、閲覧履歴、学習状況
端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報
Cookie、広告識別子、アクセスログ
チャット、掲示板、メッセージ、面談等のやり取りの内容
面談・サポート時の録音・録画データ
お問い合わせ内容および回答履歴
その他、本サービスの運営に必要な情報
第3条（個人情報の取得方法）
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
ユーザーが本サービスに登録・申込・入力する方法
本サービスの利用に伴い自動的に取得する方法
お問い合わせ、面談、サポート対応等を通じて取得する方法
Cookieや解析ツール等を利用して取得する方法
第4条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
当社事業の提供、運営、管理のため
ユーザー認証、本人確認、アカウント管理のため
利用料金の請求、決済、支払管理のため
教材提供、学習サポート、面談、コミュニティ運営のため
お問い合わせ対応およびサポート品質向上のため
当社事業の改善、機能開発、品質向上のため
利用状況の分析、統計データの作成（個人を特定しない形）
不正行為、規約違反、トラブル防止および対応のため
法令または利用規約等に基づく対応のため
上記目的に付随する目的のため
第5条（Cookieおよび解析ツールの利用）
当社は、当社事業および当社ウェブサイト、提供サービスの利便性向上、利用状況分析、広告配信等を目的として、Cookie、広告識別子、アクセス解析ツール等を利用することがあります。
これらにより収集される情報には、個人を直接特定する情報は含まれません。
ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieの使用を制限または拒否することができますが、その場合、各サービスの一部が正常に利用できないことがあります。
第6条（広告配信について）
当社は、第三者配信の広告サービスを利用し、ユーザーの興味・関心に応じた広告を表示することがあります。
広告配信事業者は、Cookie等を使用して情報を収集することがあります。
これらの情報の取扱いについては、各広告配信事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
第7条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
ユーザーの同意がある場合
決済、システム運用、広告配信等、業務委託先に必要な範囲で提供する場合
法令に基づき開示が求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
事業譲渡、会社分割、その他事業承継に伴い提供する場合
第8条（業務委託）
当社は、当社事業の運営および遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。
この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
第9条（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
ただし、インターネットの性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
第10条（保存期間）
当社は、個人情報を利用目的に必要な期間保存し、その後は当社の裁量により削除または匿名化します。
当社は、個人情報の保存について義務を負うものではありません。
第11条（記録・録音・録画）
当社事業の運営、品質向上、トラブル防止、証拠保全等を目的として、ユーザーとの面談、チャット、サポート対応等を記録、録音、録画することがあります。
ユーザーは、これにあらかじめ同意するものとします。
第12条（開示・訂正・削除等の請求）
ユーザーは、自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。
ただし、当社の業務に著しい支障を及ぼす場合、法令により応じる義務がない場合には、これに応じないことがあります。
第13条（未成年者の個人情報）
未成年者が各サービスを利用する場合は、親権者または法定代理人の同意を得たものとみなします。
第14条（ポリシーの変更）
当社は、法令の改正、当社事業内容の変更、法令改正等の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、各サービス上または当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
第15条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社トランジェネ 個人情報保護管理責任者
co.trangene@gmail.com